Responsable Technique

Encadrer une équipe, gérer les stocks, piloter un chantier : le rôle de responsable technique s'est complexifié. Il est aujourd’hui crucial de former les collaborateurs qui ont un poste à responsabilités au sein des entreprises.

Public et prérequis :

Une année d'expérience minimum dans la lutte contre les nuisibles, ainsi que le permis OPer-P (ou une équivalence). Un entretien préalable peut être organisé pour valider votre profil.

Compétence visée

À la fin de la formation, les participants seront capables, dans leur pratique professionnelle de de responsable technique dans le domaine de la gestion des nuisibles, de gérer la gestion d’équipe en tenant compte des responsabilités associées, notamment en matière de sécurité et d’implications stratégiques pour l’entreprise. Ils seront également capables d’organiser et gérer efficacement les stocks de matériel et de produits. De plus, ils seront aptes à planifier et orchestrer les opérations sur des chantiers exigeant une organisation spécifique, tels que les chantiers volatils. Enfin, ils sauront gérer les rendez-vous sur les chantiers et les réclamations clients, en utilisant des méthodes adaptées au contexte.

Objectifs de formation 

• Rôles et défis d’un responsable technique À l’issue de la formation, les participants seront en mesure de comprendre et d’assumer leurs responsabilités managériales, de gérer leurs équipes de manière efficace en utilisant des outils adaptés.
• Planification et gestion des stocks À l’issue de la formation, les participants seront capables de planifier l’utilisation des produits et de passer les commandes en conséquence, tout en respectant un budget fourni par la direction de leur entreprise.
• Gestion de chantier et de projet À l’issue de la formation, les participants seront capables de planifier et de gérer des projets de chantier en respectant les normes et directives fournies par la direction de leur entreprise.
• Gestion de la clientèle À l’issue de la formation, les participants seront capables d’appréhender la gestion de la clientèle tout en préservant une satisfaction client optimale, et de gérer les cas difficiles avec des outils adaptés.

Programme

La formation se déroule en 4 journées  pour un total de 32 leçons de 45 minutes. De plus, un taux de présence de 80% est requis pour obtenir l’attestation de participation au cours.

Une épreuve évaluative aura lieu en fin de formation pour valider les acquis et répondre à l'annexe 3 sur la forme si on continue de l'ordonnance OPer-P.

Stratégie andragogique

L’entier des thèmes de la formation seront abordés en logique compétence.

Des exemples concrets, études de cas et ateliers pratiques seront organisés afin de favoriser l’encrage et la création de lien avec le terrain.

Modalités

Les journées de formations auront lieu dans des salles de cours louées et prévues à cet effet.

Les participants recevront des documents complets retraçant l’entier des thèmes abordés durant la formation.

Évaluation

À la conclusion de la formation, une évaluation est programmé, consistant en une étude de cas conçue pour évaluer les compétences de chaque participant.